¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío son gratis en compras superiores a 59.95€ Para cualquier pedido que no alcance este importe, los gastos de envío se calculan según el codigo postal.
¿Recibiré un aviso cuando mi pedido sea enviado?
Si, cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email confirmando que tu pedido está en camino.
¿Cuándo recibiré mis productos?
Cuando el pedido salga del almacén te enviaremos un email para que puedas conocer que tu pedido se ha entregado a la empresa de transporte y que tardará unas 24/48 horas.
¿Puedo elegir la empresa de envío?
Si, puede elegir entre varias empresas con las que trabajamos.
¿Dónde enviáis?
Enviamos a cualquier punto de la península excluido Islas Canarias.
¿Cómo consultar el estado de mi pedido?
Si no has recibido el correo de confirmación de pedido ni de salida del almacén, por favor contacta con info@moitatroula.com o escríbenos por whattsapp al 611067166.
¿Qué debo hacer si el producto recibido no es correcto o está en mal estado?
En ambos casos no dudes en ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@moitatroula.com o escríbenos por whattsapp al 611067166., en horario de lunes a viernes de 10:30 a 14:00 horas y de 16:00 a 20:30
Si es posible, envíanos una fotografía del producto donde se puede ver el número de lote, caducidad, el error o defecto y lo podemos gestionar más rápidamente. Si se trata de un error nuestro, el producto será recogido en la dirección de entrega, lo analizaremos y te enviaremos el reemplazo sin ningún coste.
¿Qué pasa si mi pedido no queda entregado?
El reparto debe de hacerse dentro del tiempo establecido en el apartado ¿Cuándo recibiré mis productos? Si no hay nadie a la hora de la entrega del pedido acordado, este volverá a nuestras instalaciones, contactaremos contigo para volver a programar la entrega y se cobrarán los gastos de envío generados por la nueva entrega.